Podmienky použitia

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto podmienky použitia (ďalej len „Podmienky") upravujú vzťah medzi spoločnosťou tavunirx.eu s.r.o., so sídlom Bratislavská 14, 811 09 Bratislava, IČO: 52 847 136 (ďalej len „Predávajúci") a každou fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá navštívi webovú stránku tavunirx.eu alebo zadá objednávku prostredníctvom nej (ďalej len „Zákazník"). Podmienky nadobúdajú účinnosť okamihom prvého prístupu Zákazníka na webovú stránku.

Zákazník je povinný pred zadaním objednávky dôkladne si prečítať tieto Podmienky. Zadaním objednávky potvrdzuje, že sa s Podmienkami oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi v plnom rozsahu. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek jednostranne zmeniť, pričom zmena nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovej stránke. Na objednávky zadané pred zmenou sa vzťahujú Podmienky platné v čase ich zadania.

Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Uzavretie kúpnej zmluvy a objednávka

Prezentácia tovaru na webovej stránke tavunirx.eu nie je záväznou ponukou v zmysle Občianskeho zákonníka, ale výzvou na podanie objednávky. Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Zákazníkom sa uzatvára okamihom doručenia potvrdenia objednávky Zákazníkovi, ktoré Predávajúci zasiela na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, a to najmä v prípade vypredania zásob, chyby v cene alebo podozrenia z podvodného konania.

Pri vytváraní objednávky je Zákazník povinný uviesť pravdivé, aktuálne a úplné údaje. V prípade uvedenia nepravdivých údajov, ktoré vedú k škode Predávajúceho, zodpovedá Zákazník za vzniknutú škodu v plnej výške. Zákazník je taktiež povinný uchovávať prihlasovacie údaje do svojho účtu v tajnosti a bezodkladne informovať Predávajúceho o ich zneužití.

3. Ceny, zľavy a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na webovej stránke tavunirx.eu sú konečné a uvádzané v eurách (€) vrátane DPH. Poštovné a prípadné ďalšie poplatky sú uvádzané samostatne v procese objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny produktov, pričom zmena nemá vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy.

Akciové ceny a zľavy platia do vypredania zásob alebo do uplynutia stanovenej lehoty, podľa toho, čo nastane skôr. Súbeh viacerých zliav nie je možný, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Zákazník môže platiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Dobierka – platba v hotovosti pri prevzatí zásielky od kuriéra
• Bankový prevod na účet Predávajúceho pred expedíciou objednávky
• Online platba platobnou kartou prostredníctvom certifikovanej platobnej brány

4. Doručenie a dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje expedovať objednávku do 1 pracovného dňa od potvrdenia objednávky, resp. od prijatia platby v prípade platby vopred. Štandardná dodacia lehota na území Slovenskej republiky je 2–3 pracovné dni. Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie doručenia spôsobené kuriérskou spoločnosťou alebo okolnosťami mimo jeho kontroly (vis maior).

Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej fyzický stav. Zjavné poškodenie zásielky je potrebné ihneď reklamovať priamo u doručovateľa a odmietnuť prevzatie poškodenej zásielky, prípadne spísať zápisnica o škode. Predávajúci nie je zodpovedný za škody vzniknuté po prevzatí zásielky, pokiaľ bola zásielka prevzatá bez výhrad.

5. Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má Zákazník – fyzická osoba (spotrebiteľ) právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tavunirx.Eu s.r.o. nad rámec zákonnej povinnosti poskytuje predĺženú lehotu na vrátenie tovaru 30 dní od jeho prevzatia. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, v pôvodnom neotvorenom obale, so všetkými prílohami.

Zákazník je povinný o vrátení tovaru informovať Predávajúceho vopred, a to e-mailom na adresu [email protected]. Po prijatí vráteného tovaru a overení jeho stavu Predávajúci vráti plnú kúpnu cenu do 14 dní rovnakou platobnou metódou, akou Zákazník platil. Náklady na vrátenie tovaru znáša Zákazník, ak nebolo výslovne dohodnuté inak.

6. Reklamačný poriadok

Na tovar zakúpený v obchode tavunirx.eu sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru Zákazníkom. Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne po zistení vady, a to kontaktovaním zákazníckej podpory na e-maile [email protected] alebo telefonicky. K reklamácii je potrebné priložiť doklad o kúpe a fotografickú dokumentáciu vady.

Predávajúci je povinný vydať Zákazníkovi potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaviť ju do 30 dní od jej uplatnenia. V prípade uznania reklamácie má Zákazník právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo vrátenie kúpnej ceny podľa vlastnej voľby.

7. Zodpovednosť a obmedzenie záruky

Výživové doplnky predávané prostredníctvom tavunirx.eu nie sú liekmi a nie sú určené na diagnostiku ani na žiadne medicínske účely. Informácie zverejnené na webovej stránke majú výlučne informačný charakter a nenahrádzajú odborné poradenstvo kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka. Predávajúci nenesie zodpovednosť za akékoľvek škody na zdraví vzniknuté v dôsledku nesprávneho používania produktu alebo ignorovania pokynov výrobcu.

Predávajúci nezodpovedá za technické problémy webovej stránky, výpadky servera, prerušenie dostupnosti elektronických služieb ani za škody vzniknuté v dôsledku neoprávneného prístupu tretích osôb k účtu Zákazníka v prípade, že Zákazník nedodržal bezpečnostné odporúčania. Celková zodpovednosť Predávajúceho voči Zákazníkovi je obmedzená na výšku kúpnej ceny uhradenú za príslušnú objednávku.

8. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah webovej stránky tavunirx.eu – vrátane textov, grafiky, fotografií, log, ochranných známok, softvéru a databáz – je chránený autorskými právami a inými právami duševného vlastníctva spoločnosti tavunirx.eu s.r.o. alebo jej licenciantov. Akékoľvek kopírovanie, reprodukovanie, distribúcia, verejné zobrazovanie alebo iné komerčné využívanie tohto obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané a môže zakladať právnu zodpovednosť.

9. Riešenie sporov

V prípade vzniku sporu medzi Predávajúcim a Zákazníkom sa strany zaväzujú pokúsiť sa dosiahnuť mimosúdne riešenie. Spotrebiteľ má taktiež právo obrátiť sa na Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, 820 07 Bratislava, alebo využiť platformu alternatívneho riešenia sporov dostupnú na adrese ec.europa.eu/consumers/odr. Na rozhodovanie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.